Kebijakan privasi Skyscanner

Kami banyak menggunakan istilah "data pribadi" dalam Kebijakan ini. Artinya, segala informasi yang berkaitan dengan Anda sebagai individu yang dapat diidentifikasi. Ini mungkin termasuk informasi seperti nama Anda, detail kontak, rencana perjalanan, alamat protokol internet ("IP"), rangkaian cookie, atau ID perangkat, serta informasi yang kami simpan bersama pengenal tersebut, seperti bagaimana Anda menggunakan Platform kami.

Kami hanya bisa berbicara mewakili kami sendiri, Kebijakan ini tidak mencakup pengumpulan atau penggunaan informasi Anda oleh perusahaan lain yang produk dan layanannya kami tampilkan di Platform kami, seperti maskapai penerbangan, agen perjalanan, hotel, perusahaan penyewaan mobil, vendor aktivitas, vendor pembayaran kompensasi karbon, perusahaan asuransi, dan spesialis kompensasi perjalanan ("Vendor Perjalanan").

Ketika Anda melakukan pemesanan atau pembelian melalui Vendor Perjalanan, informasi Anda akan diproses oleh mereka sesuai dengan pemberitahuan privasi dan syarat dan ketentuan mereka sendiri. Jika Anda melakukan pemesanan atau pembelian dengan Vendor Perjalanan di Platform Skyscanner, kami akan selalu menyediakan tautan ke dokumen-dokumen terkait sehingga Anda dapat membacanya sebelum menyelesaikan pemesanan atau pembelian.

Harap diperhatikan bahwa Platform kami tidak ditujukan untuk anak-anak berusia di bawah 18 tahun, dan siapa pun yang berusia di bawah 18 tahun tidak boleh memberikan informasi apa pun kepada Skyscanner melalui Platform kami atau sebaliknya. Kami tidak secara sengaja mengumpulkan informasi pribadi dari siapa pun yang berusia di bawah 18 tahun, dan kami akan menghapus informasi pribadi apa pun yang kami sadari bukan diberikan oleh, selain dengan izin tertulis dari, orang tua atau wali sah anak yang bersangkutan.

Kami akan memperbarui Kebijakan ini dari waktu ke waktu, jadi pastikan Anda memeriksa halaman ini sesekali untuk meninjau versi terkini. Jika pembaruannya signifikan, kami akan memberi tahu Anda tentang perubahan ini saat Anda mengakses layanan kami pada kesempatan berikutnya, atau melalui komunikasi lainnya.

Kami mengumpulkan data pribadi dengan tiga cara:

Anda memberikannya kepada kami

Misalnya, Anda akan memberi kami data pribadi saat Anda memesan perjalanan, membuat akun, mendaftar ke email pemasaran atau notifikasi harga, menghubungi kami untuk mendapatkan dukungan pelanggan, atau berkomunikasi dengan kami.

Keputusan untuk memberikan jenis data pribadi ini kepada kami, sepenuhnya ada di tangan Anda. Tetapi jika Anda memutuskan untuk tidak memberikan kategori data pribadi tertentu, maka aspek Platform kami dan layanan lainnya tidak akan berfungsi (misalnya, Anda tidak dapat mendaftar untuk memperoleh info pemasaran atau notifikasi harga tanpa memberikan detail kontak Anda kepada kami).

Kami membuat atau mengumpulkannya secara otomatis

Kami menghasilkan atau mengumpulkan beberapa informasi dari komputer atau perangkat Anda secara otomatis saat Anda menggunakan Platform kami atau berinteraksi dengan kami.

Tergantung pada Platform yang Anda gunakan dan pengaturan privasi Anda, informasi ini akan mencakup, misalnya: alamat IP Anda, pengidentifikasi cookie, lokasi, perangkat dan browser yang Anda gunakan, dan bagaimana Anda menggunakan dan berinteraksi dengan Platform Skyscanner dan situs web pihak ketiga tertentu.

Beberapa informasi ini dihasilkan atau dikumpulkan melalui cookie dan teknologi serupa. Untuk informasi selengkapnya, baca Kebijakan Cookie kami.

Kami menerimanya dari pihak ketiga

Terkadang kami diberi informasi tentang Anda dari pihak ketiga - misalnya, jika Anda datang ke Platform kami melalui mitra promosi, atau ketika Anda masuk ke akun Skyscanner Anda menggunakan fitur login jejaring sosial kami.

Jika Anda melakukan pemesanan atau pembelian dengan Vendor Perjalanan di Platform kami atau platform Vendor Perjalanan, kami dapat menerima informasi dari mereka tentang opsi perjalanan yang Anda pesan atau beli. Bergantung pada jenis pemesanan atau pembelian yang Anda lakukan, kami juga dapat menerima informasi tentang Anda dari mitra pencegahan penipuan yang bekerja sama dengan kami, untuk mencegah penyalahgunaan data pribadi dan melindungi sistem kami.

Kami juga mungkin menerima data pribadi dari pihak ketiga yang bekerja sama dengan kami untuk tujuan pemasaran dan iklan, tergantung program inisiatif yang dijalankan. Dalam hal ini, di awal kami akan memberikan informasi lebih lanjut kepada Anda.

Jenis data pribadi yang kami proses

Tergantung pada bagaimana Anda berinteraksi dengan kami dan pengaturan privasi Anda, kami mengumpulkan dan memproses jenis data pribadi berikut:

• Informasi Kontak seperti:
• • nama, alamat, alamat email, dan nomor telepon.
• Informasi Identifikasi seperti:
• • paspor atau informasi identitas lainnya, yang dapat berisi informasi seperti nama, alamat, jenis kelamin, kewarganegaraan, dan tanggal lahir Anda.
• Informasi Pembayaran seperti
• • nomor kartu pembayaran, tanggal kedaluwarsa, dan kode verifikasi.
• Informasi Perjalanan dan Pemesanan seperti:
• • referensi pemesanan atau nomor pesanan, riwayat pemesanan dan pembelian, catatan nama penumpang (“PNR”), informasi identitas atau paspor, rencana perjalanan dan informasi lainnya yang berkaitan dengan barang atau jasa yang dibeli;
  • jika Anda diarahkan ke platform Vendor Perjalanan untuk menyelesaikan pemesanan atau pembelian, informasi tentang pemesanan atau pembelian yang dilakukan dengan Vendor Perjalanan tersebut.
• Informasi Akun, jika Anda memilih untuk membuat akun dan mengisi profil Anda dengan informasi, seperti:
• • nama, tanggal lahir, jenis kelamin, dan tempat lahir;
  • informasi identifikasi (lihat di atas);
  • informasi pembayaran (lihat di atas);
  • informasi skema loyalitas.
• Informasi Perangkat dan Lokasi seperti:
• • informasi umum dari perangkat Anda seperti alamat IP, merek, model, dan sistem operasi Anda;
  • lokasi non-spesifik berdasarkan alamat IP Anda;
  • data lokasi spesifik yang berasal dari perangkat seluler Anda (jika Anda memilih untuk memberi kami akses ke sini).
• Informasi Penggunaan seperti:
• • Bagaimana Anda berinteraksi dengan Platform dan berkomunikasi dengan kami, yang meliputi waktu yang Anda habiskan di Platform kami, pencarian yang dilakukan, dan halaman, fitur, atau fungsi yang telah Anda akses, tautan yang telah Anda klik untuk dialihkan ke atau dari Platform kami (mencakup, misalnya, identitas Vendor Perjalanan yang Anda alihkan dan jenis layanan perjalanan yang telah Anda pilih). Tergantung pada Platform yang Anda gunakan dan pengaturan privasi Anda, beberapa data ini akan dikumpulkan atau dibuat menggunakan cookie - untuk informasi lebih lanjut, lihat Kebijakan Cookie kami.
• Informasi Preferensi yang telah Anda sampaikan kepada kami, seperti
• • Persetujuan spesifik yang telah Anda berikan atau tolak, email dan preferensi notifikasi push dan preferensi cookie;
  • Bahasa pilihan, wilayah, mata uang, dan bandara keberangkatan.
• Informasi Komunikasi seperti:
• • Konten komunikasi yang kami kirimkan dan terima dari Anda, yang mencakup umpan balik, permintaan bantuan, dan pertanyaan;
  • Informasi tentang komunikasi tersebut, seperti waktu dan tanggal dikirim dan bagaimana Anda berinteraksi dengan komunikasi yang kami kirimkan kepada Anda (misalnya rasio dibuka dan rasio klik-tayang).
• Konten yang Dibuat atau Disediakan oleh Pengguna seperti:
• • Konten yang Anda unggah ke Platform kami atau yang terkait dengan Platform kami (seperti komentar, foto, video, rekomendasi, preferensi, ulasan, dan permintaan yang Anda masukkan ke dalam model bahasa yang didukung AI yang mungkin kami sediakan untuk Anda di Platform kami) dan informasi tentang konten, seperti waktu dan tanggal yang terkait dengan konten tersebut;
  • Keterlibatan Anda dengan kami di platform media sosial (seperti Instagram, Twitter, atau Facebook) termasuk komentar, foto, video, dan informasi yang tersedia untuk umum tentang akun media sosial Anda (seperti nama pengguna Anda). Jika kami menyukai konten Anda, kami mungkin menghubungi Anda untuk menanyakan apakah Anda setuju jika kami memposting ulang konten Anda atau menggunakannya di platform lain.
• Informasi Masuk Pihak Ketiga:
• • Jika Anda memilih untuk membuat akun Skyscanner melalui platform pihak ketiga (misalnya, Apple, Google, atau Facebook), kami dapat secara otomatis menerima data pribadi tentang Anda dari pihak ketiga tersebut, seperti alamat email, nama, dan detail kontak lainnya. Data pribadi yang kami terima akan bervariasi tergantung pada informasi yang Anda berikan kepada pihak ketiga dan preferensi Anda dalam platform pihak ketiga (misalnya, Anda mungkin telah mengaktifkan fungsi 'Sembunyikan Email Saya' di Apple). Silakan lihat pemberitahuan privasi pihak ketiga yang relevan untuk informasi lebih lanjut.
• Informasi Profil
• • Kami menggabungkan informasi yang kami kumpulkan, hasilkan, atau terima (seperti yang dijelaskan di atas) untuk memahami Anda dan minat Anda dengan lebih baik, sehingga kami dapat mempersonalisasi Platform, layanan, dan iklan kami untuk Anda. Kami melakukan ini dengan menarik kesimpulan tentang preferensi dan minat Anda dari data gabungan tadi.

Kami tidak secara rutin mengumpulkan data pribadi kategori khusus (ini adalah jenis data yang lebih sensitif, seperti informasi yang berkaitan dengan kesehatan, agama, atau asal etnis Anda). Namun, Anda dapat memilih untuk memberi kami informasi yang mengungkapkan jenis data ini - misalnya, jika Anda menghubungi tim layanan pelanggan kami untuk memberitahukan bahwa kondisi Anda tidak memungkinkan untuk terbang, memiliki persyaratan diet, atau Anda mungkin memerlukan akomodasi khusus. Anda juga dapat memilih untuk memberikan informasi ini kepada kami jika Anda berpartisipasi dalam jenis riset pasar atau uji-pengguna yang relevan - misalnya, jika Anda memberikan umpan balik tentang aksesibilitas Platform kami.

Melaksanakan Kontrak

Kami menggunakan data pribadi untuk menyediakan layanan kami atau memfasilitasi pelaksanaan kontrak yang telah Anda sepakati - atau sedang Anda sepakati, seperti pemesanan atau pembelian dengan kami atau Vendor Perjalanan. Secara khusus, kami menggunakan data pribadi untuk:

• Membuat Platform kami berfungsi sebagaimana mestinya. Misalnya:
• • Kami memunculkan hasil sebagai tanggapan atas permintaan pencarian Anda, misalnya memberi Anda daftar opsi penerbangan, hotel, atau penyewaan mobil yang paling sesuai dengan kebutuhan Anda;
  • Kami memastikan bahwa Platform dan layanan kami dapat diakses dan digunakan (misalnya, memastikan bahwa kami menampilkan layanan kami dengan benar berdasarkan jenis perangkat yang Anda gunakan).
• Memfasilitasi pemesanan dan pembelian. Jika Anda menemukan opsi perjalanan yang ingin Anda pesan atau beli, kami akan:
• • Mengarahkan Anda ke platform Vendor Perjalanan beserta informasi yang diperlukan untuk memungkinkan mereka mengenali Anda dan opsi perjalanan yang telah Anda pilih di Platform kami. Informasi ini mencakup detail pencarian perjalanan Anda dan data tentang browser/perangkat Anda; atau
  • Mengizinkan Anda melakukan pemesanan atau pembelian di Platform kami, dalam hal ini kami mengumpulkan data pribadi apa pun yang diperlukan agar pemesanan atau pembelian Anda diproses dan membagikannya dengan Vendor Perjalanan. Tergantung pada pemesanan atau pembelian yang Anda lakukan, informasi ini dapat mencakup detail kontak Anda, nama wisatawan, informasi paspor atau identifikasi, dan detail pembayaran.
• Mengirimkan komunikasi penting kepada Anda: Kami akan mengirimkan komunikasi tentang:
• • Pemesanan atau pembelian Anda;
  • Akun Skyscanner Anda;
  • Informasi penting lainnya, seperti perubahan atau pembaruan penting pada layanan kami.
• Menyediakan layanan pelanggan. Kami menanggapi komunikasi yang Anda kirimkan kepada kami mengenai layanan kami, akun Anda, pemesanan atau pembelian yang telah Anda lakukan, atau membagikan komunikasi Anda dengan Vendor Perjalanan yang relevan.
• Mengelola akun Skyscanner Anda. Kami membuat dan mengelola akun Skyscanner Anda (jika ada) dan memberi Anda manfaat yang terkait dengan akun yang dimiliki, seperti mengingat detail akun Anda dan menggunakannya selama proses pembayaran, sehingga Anda dapat melakukan pemesanan dengan lebih cepat.
• Menyelenggarakan kompetisi. Jika Anda memilih untuk mengikuti kompetisi, undian, atau sejenisnya yang diadakan oleh Skyscanner, kami akan menggunakan data pribadi yang Anda berikan untuk mengelola kompetisi dan memberikan hadiah kepada pemenang.

Kami dapat menggunakan cookie penting dan teknologi serupa di perangkat Anda untuk beberapa tujuan ini, sebagaimana dijelaskan secara lebih terperinci dalam Kebijakan Cookie kami

Kepentingan yang sah

Kami menggunakan data pribadi sebagaimana diperlukan untuk mewujudkan kepentingan sah kami, atau kepentingan pihak ketiga. Jika kami memproses data pribadi Anda berdasarkan kepentingan yang sah, kami hanya akan melakukannya jika hak dan kebebasan pribadi Anda tidak terdampak secara tidak adil.

Secara khusus, kami menggunakan data pribadi untuk:

• Membuat Platform berfungsi sebagaimana mestinya. Kami mengidentifikasi dan memperbaiki kesalahan pada area Platform kami melalui penggunaan informasi seperti jenis browser, sistem operasi, wilayah, bahasa, dan aktivitas situs umum, bersama dengan umpan balik spesifik yang Anda pilih untuk diberikan kepada kami dari waktu ke waktu.
• Menjalankan Analitik dan Meningkatkan Platform kami. Misalnya:
• • Kami mengevaluasi bagaimana, kapan, dan mengapa orang menggunakan Platform Skyscanner. Misalnya, kami mengidentifikasi rute perjalanan dan Vendor Perjalanan mana yang paling populer, fitur mana yang paling sering digunakan untuk berinteraksi di Platform kami, dan bagaimana orang-orang berinteraksi dengan metode komunikasi kami;
  • Kami menggunakan informasi ini untuk mengidentifikasi tren perjalanan dan untuk menganalisis dan meningkatkan Platform dan opsi perjalanan yang kami tawarkan;
  • Kami juga menyediakan informasi tentang tren perjalanan kepada Vendor Perjalanan dan pihak ketiga lainnya yang ingin menggunakan informasi ini untuk menyampaikan keputusan tentang produk dan layanan mereka sendiri.
• Mempersonalisasikan pengalaman Skyscanner Anda: kami ingin menjadikan Platform kami bermanfaat dan relevan semaksimal mungkin. Misalnya:
• • Kami menampilkan informasi atau opsi perjalanan yang kami yakini paling relevan untuk Anda;
  • Kami menggunakan lokasi Anda untuk memprediksi bandara tujuan atau kepulangan Anda;
  • Kami menyesuaikan komunikasi pemasaran (jika Anda meminta kami untuk mengirimkannya kepada Anda) dan iklan untuk mencerminkan apa yang menurut kami akan menarik bagi Anda. Lihat 'Bagaimana data pribadi digunakan untuk iklan?' untuk informasi selengkapnya.

Kami melakukan personalisasi dengan membuat profil untuk Anda berdasarkan informasi yang Anda berikan kepada kami - seperti saat melakukan pemesanan atau pembelian, saat mengisi profil akun Anda, atau saat mendaftar untuk menerima pemberitahuan terkait penerbangan. Misalnya, jika kami tahu bahwa Anda baru saja memesan tiket pesawat ke Barcelona di salah satu Platform kami, kami mungkin akan menampilkan pesan kepada Anda yang menanyakan apakah Anda ingin mencari hotel di Barcelona, atau menyertakan informasi tentang hotel di Barcelona dalam buletin email Anda berikutnya.

Untuk memastikan bahwa personalisasi dan hasil pencarian kami relevan dan membantu, kami menggunakan data pribadi untuk melatih algoritme pembelajaran mesin kami (misalnya, dalam memberikan hasil penyewaan mobil yang relevan berdasarkan rentang usia pengemudi yang Anda berikan). Kami tidak akan menggunakan informasi identifikasi langsung seperti detail kontak atau data pembayaran Anda untuk tujuan ini.

Kegiatan pembuatan profil dan pembelajaran mesin ini tidak memiliki dampak hukum atau dampak signifikan lainnya pada Anda.

• Memastikan Keamanan dan Mencegah Penipuan. Kami menerapkan langkah-langkah keamanan di Platform kami dan melakukan kegiatan pencegahan penipuan. Misalnya:
• • Jika Anda melakukan pemesanan atau pembelian di salah satu Platform kami, kami menyimpan sebagian informasi kartu pembayaran Anda (seperti nomor kartu dan alamat IP versi tokenisasi) bersama dengan informasi yang Anda kirimkan selama proses pembayaran (seperti nama dan detail kontak) untuk mengidentifikasi aktivitas yang mencurigakan;
  • Kami menggunakan informasi tentang perangkat Anda (seperti merek, model, sistem operasi, pengaturan, dan browser) dan jaringan tempat Anda terhubung (seperti alamat IP, domain, operator) untuk mengidentifikasi aktivitas yang mencurigakan.

Untuk tujuan ini, kami mungkin akan membuat keputusan otomatis tentang Anda yang dapat mengakibatkan kami atau Vendor Perjalanan terkait memblokir pemesanan atau pembelian Anda. Jika cara ini memengaruhi Anda dan Anda ingin mendiskusikan atau mengajukan banding atas keputusan otomatis tersebut, silakan hubungi kami.

• Mengadakan Survei Kepuasan Pelanggan dan Riset Pasar (yang tidak memerlukan persetujuan). Misalnya:
• • Kami dapat menghubungi Anda untuk mengundang Anda berpartisipasi dalam survei kepuasan pelanggan, riset pasar, atau pengujian pengguna;
  • Kami akan memfasilitasi partisipasi Anda dalam survei kepuasan pelanggan, riset pasar atau pengujian pengguna serta mencatat dan menganalisis umpan balik yang Anda pilih untuk diberikan kepada kami.
• Mengirimkan Pemberitahuan terkait Perjalanan dan Komunikasi Pemasaran (yang tidak memerlukan persetujuan). Misalnya:
• • Kami akan mengirimkan pemberitahuan dan informasi terbaru jika Anda memintanya - seperti notifikasi harga perjalanan;
  • Kami akan mengirimkan komunikasi pemasaran yang menurut kami menarik bagi Anda.

Anda bisa meminta kami berhenti mengirimkannya kapan saja.

• Menyimpan Catatan dan Menjalankan Bisnis kami. Misalnya:
• • Kami menggunakan informasi untuk tujuan administrasi dan pelaporan internal;
  • Kami menggunakan informasi yang kami kumpulkan langsung dari Anda dan informasi yang diberikan oleh Vendor Perjalanan kepada kami tentang pemesanan atau pembelian Anda untuk menghitung biaya apa pun yang harus dibayarkan oleh Vendor Perjalanan kepada Skyscanner.

Beberapa aspek dari sejumlah kegiatan ini (seperti analitik dan personalisasi) akan dilaksanakan berdasarkan persetujuan (Anda setuju untuk memberikannya), bukan karena kepentingan yang sah. Baca bagian Persetujuan di bawah ini dan Kebijakan Cookie kami untuk informasi lebih lanjut.

Persetujuan

Kami akan meminta persetujuan Anda untuk penggunaan tertentu atas data Anda. Misalnya, Anda akan ditanya apakah Anda setuju jika kami:

• Mengirimkan komunikasi terkait promosi (yang memerlukan persetujuan) kepada Anda;
• Menghubungi Anda untuk mengundang Anda berpartisipasi dalam survei kepuasan pelanggan, riset pasar atau pengujian pengguna, dan mencatat serta menganalisis umpan balik yang Anda pilih untuk diberikan kepada kami (yang memerlukan persetujuan);
• Menggunakan cookie dan teknologi serupa (yang memerlukan persetujuan), termasuk untuk meningkatkan pengalaman pengguna dan tujuan iklan yang dipersonalisasi. Baca Kebijakan Cookie kami untuk informasi selengkapnya.

Jika kami memproses data pribadi Anda berdasarkan persetujuan, Anda akan diberi tahu dan dimintai persetujuan sebelumnya. Jika Anda memilih untuk memberikan persetujuan, Anda dapat menariknya kapan saja dengan menggunakan fungsi yang relevan yang disediakan dalam Platform kami jika memungkinkan (misalnya, menggunakan tautan 'berhenti berlangganan' dalam email pemasaran, mengubah pengaturan privasi Anda atau mengubah pengaturan akun Anda), atau dengan menghubungi kami. Jika Anda mencabut persetujuan, Anda tidak akan mendapat manfaat dari promosi dan penawaran dari kami.

Jika diperlukan untuk melaksanakan atau mematuhi hak atau kewajiban hukum.

Kami mungkin perlu menggunakan data pribadi Anda sehubungan dengan klaim hukum, atau untuk keperluan kepatuhan dan peraturan.

Misalnya, kami akan menggunakan, membagikan, atau menyimpan data pribadi jika kami diwajibkan oleh hukum, perintah pengadilan, atau badan pengawas.

Ketika Anda menggunakan hak hukum yang berlaku untuk mengakses, mengubah, atau menghapus data pribadi Anda, kami dapat meminta dokumen identifikasi dan verifikasi dari Anda untuk tujuan mengonfirmasikan identitas Anda.

Membagikan data pribadi dengan pihak ketiga yang memprosesnya atas nama kami

Kami membagikan data pribadi dengan pihak ketiga tertentu yang menyediakan berbagai layanan ("Pemroses Pihak Ketiga") untuk kami. Kami mewajibkan Pemroses Pihak Ketiga untuk menjalani peninjauan keamanan dan menyetujui berdasarkan kontrak dengan kami untuk, antara lain, menjaga keamanan data pribadi, mematuhi undang-undang perlindungan data yang berlaku, dan hanya menggunakannya untuk tujuan yang telah kami perintahkan.

Jenis Pemroses Pihak Ketiga yang bisa memperoleh data pribadi Anda dari kami meliputi:

• Pemroses pembayaran. Pihak ketiga ini dilibatkan oleh kami untuk menyimpan atau menangani informasi pembayaran dengan aman, termasuk detail kartu pembayaran, yang diperlukan untuk memfasilitasi pemesanan atau pembelian dengan Vendor Perjalanan;
• Vendor alat manajemen dan distribusi email. Misalnya, jika Anda mendaftar untuk menerima buletin Skyscanner atau pesan pemasaran lainnya, kami akan mengirimkannya kepada Anda menggunakan alat distribusi email pihak ketiga;
• Vendor layanan keamanan dan pencegahan penipuan. Misalnya, kami menggunakan vendor ini untuk mengidentifikasi agen perangkat lunak otomatis yang dapat mengganggu layanan kami atau untuk mencegah penyalahgunaan API kami;
• Vendor layanan penggabungan data dan layanan perangkat lunak analitik.
• Vendor alat pelacakan. Misalnya, kami menggunakan alat ini untuk mengidentifikasi ketika Anda mengklik tautan di Platform Skyscanner dan mengalihkan ke platform Vendor Layanan Perjalanan;
• Vendor platform perangkat lunak layanan pelanggan. Pihak ketiga ini membantu kami dalam berkomunikasi dengan Anda dan memberikan dukungan pelanggan kepada Anda–misalnya, melalui pusat bantuan online kami. Pembelajaran mesin mungkin digunakan untuk meningkatkan kualitas dukungan pelanggan yang kami berikan kepada Anda;
• Vendor layanan kepuasan pelanggan dan riset pasar. Pihak ketiga ini membantu kami mengundang Anda untuk berpartisipasi dalam survei atau riset ini, mencatat umpan balik Anda (jika Anda setuju untuk memberikannya) dan membantu kami memahami umpan balik Anda;
• Vendor layanan penyimpanan cloud online dan layanan dukungan TI penting lainnya. Pihak ketiga ini memungkinkan kami untuk mengoperasikan bisnis kami dan menjalankan layanan internal dan eksternal kami;
• Perusahaan lain dalam grup Skyscanner. Perusahaan grup membantu kami dengan tujuan yang dijelaskan dalam Kebijakan ini, termasuk penyediaan layanan kami kepada Anda. Perusahaan-perusahaan ini berlokasi di Brasil, Tiongkok, India, Jepang, Singapura, Spanyol, Inggris, dan AS.

Membagikan informasi Anda ke pihak ketiga, atau mengizinkan mereka mengumpulkannya, untuk tujuan mereka sendiri

Tidak seperti Pemroses Pihak Ketiga, perusahaan tepercaya tertentu akan memproses data pribadi Anda sebagai pengontrol terpisah, yang berarti merekalah yang menentukan bagaimana dan mengapa data pribadi Anda digunakan, bukan Skyscanner:

• Vendor Perjalanan.
• • Jika Anda melakukan pemesanan atau pembelian dengan Vendor Perjalanan di salah satu Platform kami, data pribadi yang Anda kirimkan sebagai bagian dari pemesanan atau pembelian Anda akan dibagikan kepada Vendor Perjalanan yang relevan (atau pihak ketiga yang menyediakan layanan atas nama mereka) sehingga pemesanan atau pembelian Anda dapat diproses. Jika Anda setuju untuk menerima komunikasi pemasaran dari Vendor Perjalanan atau bergabung dengan program loyalitas mereka, kami juga akan membagikan data pribadi untuk tujuan ini. Kami juga dapat mengungkapkan data pribadi kepada Vendor Perjalanan jika diperlukan untuk membantu Anda terkait pertanyaan atau masalah yang Anda ajukan kepada tim layanan pelanggan kami. Anda bisa meninjau kebijakan privasi dan syarat dan ketentuan Vendor Perjalanan terlebih dahulu untuk memahami bagaimana Vendor Perjalanan akan menggunakan informasi Anda sebelum melakukan pemesanan atau pembelian.
  • Saat Anda mencari hasil sewa mobil, kami dapat membagikan alamat IP Anda kepada Vendor Perjalanan tertentu. Ini memungkinkan mereka untuk mencegah dan mendeteksi penipuan, dan juga memastikan hasil harga yang mereka bagikan tersedia untuk Anda di pasar Anda.
  • Saat Anda menghubungi layanan pelanggan kami, jika diperlukan, kami dapat membagikan komunikasi Anda kepada Vendor Perjalanan yang relevan.
• Mitra Pencegahan Penipuan. Untuk mencegah dan mendeteksi penipuan, kami dapat memberikan informasi mengenai Anda kepada vendor layanan pencegahan penipuan yang bekerja sama dengan kami. Kami juga dapat memberikan data pribadi kepada Vendor Perjalanan untuk tujuan verifikasi dan pendeteksian penipuan untuk kepentingan mereka atau kami.
• Mitra Iklan. Bergantung pada Platform yang Anda gunakan dan pilihan privasi yang Anda buat, informasi tertentu dapat dikumpulkan dari Anda oleh pihak ketiga seperti pengiklan, jaringan pemasaran, dan afiliasi dengan menggunakan cookie dan teknologi serupa. Kami juga dapat berkolaborasi dengan perusahaan tertentu untuk memahami lebih lanjut tentang minat wisatawan kami, misalnya, dengan mengidentifikasi cara wisatawan Skyscanner berinteraksi dengan merek pihak ketiga atau untuk meningkatkan kampanye iklan kami. Anda dapat mencari tahu lebih lanjut di bagian Kebijakan Cookie dan Bagaimana data pribadi digunakan untuk iklan?
• Kolaborasi Merek. Jika perlu, kami akan membagikan data pribadi kepada pihak ketiga yang berkolaborasi dengan kami dalam inisiatif bersama, seperti promosi atau kompetisi. Pihak ketiga ini dapat mengirimkan komunikasi pemasaran langsung elektronik (misalnya, email promosi) kepada Anda, jika Anda memilih untuk menyetujui hal ini.
• Mitra Loyalitas. Saat Anda dialihkan ke platform Skyscanner Perks, kami akan membagikan data pribadi dalam jumlah minimum yang diperlukan (misalnya, alamat email) ke vendor platform Skyscanner Perks kami untuk membuat akun dan menyediakan layanan yang relevan untuk Anda.
• Mengungkapkan informasi karena alasan hukum dan lainnya. Kami akan mengungkapkan data pribadi jika diperlukan untuk menjalankan Ketentuan Layanan kami atau perjanjian lainnya, atau sebagai bagian dari transaksi atau proses perusahaan seperti merger, pembiayaan, akuisisi, kebangkrutan, pembubaran, atau transfer, divestasi, atau penjualan semua atau sebagian dari bisnis atau aset kami. Kami juga dapat mengungkapkan data pribadi jika diperlukan untuk mencegah, mendeteksi, atau mengambil tindakan atas aktivitas yang melanggar hukum (atau dicurigai melanggar hukum), termasuk penipuan, atau jika diperlukan untuk menanggapi permintaan yang mengikat secara hukum (misalnya, dari lembaga penegakan hukum), klaim hukum, atau untuk menegakkan hak dan upaya hukum kami sendiri.
• Perusahaan lain dalam grup Skyscanner. Data pribadi dibagikan ke entitas lain dalam grup Skyscanner yang membantu kami untuk tujuan yang dijelaskan dalam Kebijakan ini dan untuk tujuan tingkat grup, termasuk penyediaan layanan kami kepada Anda, keamanan dan pencegahan penipuan, serta pelaporan dan administrasi internal. Perusahaan-perusahaan ini berlokasi di Brasil, Tiongkok, India, Jepang, Singapura, Spanyol, Inggris, dan AS.

Data pribadi Anda diproses di Inggris, lokasi kantor pusat Skyscanner. Data pribadi Anda juga dapat diproses oleh entitas Skyscanner lainnya (lihat Kapan data pribadi diberikan kepada atau dikumpulkan oleh pihak ketiga? untuk informasi lebih lanjut).

Kami menyimpan data pribadi di server yang aman di berbagai lokasi, tergantung di belahan dunia mana Anda berada saat mengakses Platform kami. Saat ini, kami menggunakan server yang berlokasi di Irlandia, Frankfurt, Tokyo, Kanada, dan Singapura.

Pihak ketiga yang berbagi data pribadi dengan kami dapat memproses data pribadi Anda di luar negara tempat Anda berada. Misalnya, jika Anda memesan penerbangan yang beroperasi di negara tertentu, Anda harus memperkirakan bahwa data pribadi Anda akan ditransfer ke, dan diproses oleh, Vendor Perjalanan di negara tersebut.

Undang-undang dan peraturan di negara-negara ini mungkin tidak memberikan tingkat perlindungan data pribadi yang sama dengan peraturan di negara Anda sendiri. Namun, kami akan menerapkan langkah-langkah perlindungan untuk melindungi data Anda saat ditransfer. Jika kami mentransfer data pribadi dari Inggris/Wilayah Ekonomi Eropa ke lokasi di luar Inggris/Wilayah Ekonomi Eropa yang tidak menawarkan tingkat perlindungan yang memadai untuk data pribadi, kami akan menerapkan langkah-langkah perlindungan yang sesuai untuk memastikan bahwa data pribadi tersebut dilindungi secara memadai di lokasi tersebut, kemungkinan besar dengan menerapkan klausul kontrak standar yang disetujui Komisi Eropa atau mengandalkan Peraturan Perusahaan yang Mengikat yang disetujui pihak ketiga yang relevan.

Bila Anda memiliki pertanyaan terkait langkah-langkah yang kami ambil untuk melindungi data pribadi Anda, silakan hubungi kami.

Iklan yang mungkin Anda lihat saat menggunakan Platform Skyscanner

Skyscanner bermitra dengan jaringan afiliasi dan penyedia layanan pemasaran seperti Facebook ("Solusi Iklan Pihak Ketiga") untuk memasarkan dan mengiklankan layanan kami di situs web dan aplikasi pihak ketiga serta mengukur efektivitas kampanye iklan. Kegiatan tersebut mencakup:

• Membuat audiens untuk iklan Skyscanner dari individu-individu lain yang memiliki karakteristik serupa dengan Anda berdasarkan informasi yang dimiliki Solusi Iklan Pihak Ketiga kami tentang Anda; dan
• Menyertakan Anda dalam 'audiens kustom' yang akan menerima konten iklan Skyscanner.

Untuk informasi selengkapnya tentang cara kami menggunakan cookie dan teknologi serupa, termasuk cara Anda mengelola preferensi, lihat Kebijakan Cookie kami.

Menjaga keamanan data pribadi adalah prioritas utama kami. Untuk memastikan kami mempertahankan budaya ‘Keamanan & Privasi sejak Awal', kami mengadakan pelatihan tentang perlindungan menyeluruh terkait data dan privasi, serta pelatihan keamanan untuk semua karyawan Skyscanner. Kami mengembangkan layanan kami dengan tujuan untuk menggunakan data pribadi dalam jumlah minimum yang diperlukan, termasuk melalui penggunaan teknik minimalisasi data seperti anonimisasi dan pseudonimisasi.

Tidak ada situs web atau aplikasi yang dapat menjamin keamanan secara menyeluruh, tetapi kami telah membuat program keamanan di seluruh organisasi yang dirancang untuk menjaga data pribadi Anda seaman mungkin. Program ini menggunakan beragam langkah keamanan yang bersifat teknis, organisasi, dan administratif serta teknik praktik terbaik, tergantung pada jenis data yang sedang diproses.

Anda berhak meminta dari kami salinan data pribadi Anda; untuk mengoreksi, menghapus, atau melarang pemrosesan data pribadi Anda; dan untuk mendapatkan data pribadi yang telah Anda berikan kepada kami dalam format yang terstruktur dan dapat dibaca oleh mesin. Selain itu, Anda dapat menolak pemrosesan data pribadi Anda dalam situasi tertentu (khususnya, ketika kami tidak diharuskan memproses data tersebut untuk memenuhi persyaratan kontrak atau persyaratan hukum lainnya).

Jika kami telah meminta persetujuan Anda, Anda dapat mencabut persetujuan kapan saja. Jika Anda meminta kepada Skyscanner agar persetujuan Anda terkait pemrosesan data dicabut, ini tidak akan memengaruhi pemrosesan apa pun yang telah dilakukan pada waktu itu.

Hak-hak ini mungkin terbatas, misalnya jika memenuhi permintaan Anda akan mengungkapkan data pribadi tentang orang lain, atau jika Anda meminta kami untuk menghapus informasi yang diwajibkan oleh hukum atau memiliki kepentingan sah yang mendesak untuk disimpan.

Anda dapat mengambil tindakan tertentu di akun Skyscanner Anda (misalnya melihat, mengedit, dan menghapus data pribadi tertentu dari profil Anda). Anda dapat menggunakan hak ini dengan mengunjungi halaman "Buat Permintaan Privasi Data" kami atau dengan membuat permohonan tertulis kepada Data Protection Officer di alamat Skyscanner, Quartermile One, 15 Lauriston Place, Edinburgh EH3 9EN.

Jika Anda memiliki masalah yang belum terselesaikan, Anda memiliki hak untuk mengajukan keluhan kepada Otoritas Pengawas perlindungan data.